Rapporten över avslutningsorsaker för chatt och e-post ger en översikt över de avslutningsorsaker som tillämpades av en agent i chattar och e-postmeddelanden. Rapporten visar även det totala antalet avslutningsorsaker som användes i chattar och e-postmeddelanden.
Rapporten innehåller en tabell som visar följande information:
Du kan filtrera med hjälp av följande parametrar:
| Agentnamn |
Displays information for the specified Agent Name. |
Du kan gruppera med hjälp av följande parametrar:
| Avslutningsanledning |
Visar information för angiven Avslutningsanledning. |